为民办实事 用心解民忧

台江各小区第一书记积极化解基层矛盾

(资料图片)

“小区里的电梯用了快20年了，之前好几次提到维修电梯，大家意见都不统一，这事就一直被搁置。最近电梯故障又特别多，对我们这些高层住户来说，上下爬楼梯真的太麻烦了。”近日，台江区风景蓝水岸小区第一书记陈理胜陆续收到小区居民向社区反映小区电梯故障问题。

事关居民出行安全，他立即同社区干部、小区物业及电梯维修部门现场查看电梯运行情况。

原来，小区电梯的部分配件老化，必须更换才能消除故障，但这是一笔不小的开支，需要启用公共维修基金。陈理胜在工作之余，和物业一起挨家挨户上门征求意见。

看到第一书记为小区的事忙前忙后，有些居民主动加入征求意见的队伍，积极向住在同小区的亲友、邻居解释政策。启用公共维修基金修电梯的事宜终于得到了大部分业主的支持。

办理维修手续过程中，陈理胜全程协助物业对接招标、房管等单位，陪业委会监督施工质量，及时指导小区物业公示电梯维修等信息。如今，小区里的10部电梯已经全部完成维修并交付使用，居民的幸福感也在稳稳地“上升”！

经过反复协商、办手续，最近，台江区贸发新村小区第一书记贾永廷帮小区居民敲定了加装电梯方案。自兼任第一书记以来，贾永廷每天关注着小区微信群，每周都会到小区转一转、聊一聊，关注小区的大事小情。

老旧小区加装电梯是许多群众所思所盼的大事。困扰居民许久的电梯问题终于得到了解决，小区高龄老人对此连连点赞：“这次多亏了我们的第一书记，解决了我们的心头大事，以后再也不用为上下楼犯愁！”

据了解，为破解基层治理中社区协调能力不足、群众诉求反映渠道不畅、问题解决缓慢等难点，台江区推出小区网格党支部第一书记工作机制，由区委组织部牵头，选派400多名区直、街道科级党员兼任小区第一书记，覆盖到每个小区网格，通过拓展服务力量、广泛收集需求、帮助对接资源，着力推动解决居民急难愁盼问题。

紧盯居民诉求，小区第一书记采取“一册三清单”工作模式：摸清社区在职党员、“两代表一委员”、志愿者、社会团体等，编制治理队伍名册；梳理企事业单位和社会团体等能提供的医疗、养老、家政等服务资源和公益活动场所、设施等硬件资源，以及资金捐助帮扶渠道，生成资源清单；通过居民意见箱、小区意见征集栏、微信群等载体，广泛收集群众意见和建议，梳理形成群众需求清单；匹配资源和需求，选取群众关切事项建立项目清单，牵头领办落实，推动化解一批基层矛盾和难点堵点问题，让群众诉求在小区里落实，矛盾纠纷在楼道间化解。

截至目前，台江各小区第一书记已办结群众急难愁盼事超千件。（记者 颜澜萍）

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